По данным Министерства торговли США, общий объем розничных продаж в 2018 году превысил 6 триллионов долларов США, увеличившись на 5 процентов по сравнению с 2017 годом и на 50 процентов по сравнению с историческим минимумом в 4,1 триллиона долларов США в 2009 году. наблюдается две полностью задокументированные тенденции: одна связана с влиянием технологий и электронной коммерции, а другая связана с изменениями покупательских привычек и предпочтений потребителей. Розничные продавцы, которые не примут эти изменения, понесут убытки и могут столкнуться с тем, что их имена фигурируют в растущем числе розничных банкротств. Напротив, те, кто принимает эти тенденции, помогут переопределить розничную торговлю для следующего поколения.
Одно из самых больших заблуждений в современной индустрии розничной торговли — это доля розничных расходов в общих расходах. Хотя розничные продажи через каналы электронной коммерции в настоящее время являются самым быстрорастущим каналом розничной торговли в США, к концу 2018 года продажи через электронную торговлю по-прежнему составляли менее 10 процентов от общей розничной выручки (по данным Министерство торговли, объем продаж электронной коммерции в 2018 году составил 514 миллиардов долларов, что составляет 9,8 процента от общих розничных расходов). Физические розничные магазины тесно связаны с покупателями. Продавцы могут напрямую связываться с покупателями. При правильном использовании они являются стратегическими активами.
По мере того как ритейлеры узнают, как наилучшим образом синхронизировать свои физические и цифровые активы, а также решать такие проблемы, как баланс каналов и оптимизация размера прибыли с помощью каналов выполнения, ключевым преимуществом исследования VDC в сфере розничной торговли является то, что розничным торговцам необходимо модернизировать свою инфраструктуру, чтобы лучше адаптироваться к изменения в сфере розничной торговли. Мы стали свидетелями того, что эти инвестиции «в магазин» решили все проблемы, от участия сотрудников магазина до клиентов, расширения возможностей выполнения закупок до обновления инфраструктуры точек продаж (POS). На самом деле, согласно недавнему опросу лиц, принимающих решения в области технологий розничной торговли, «оптимизация магазинов» считается наиболее важным препятствием, с которым розничные торговцы столкнутся в ближайшие 12-24 месяцев.
Сканировать в точке продажи
2018 год был годом значительных расходов на технологии розничной торговли, поскольку ритейлеры использовали больше капитала для реализации многих своих планов модернизации. В точках продаж — одном из ключевых моментов «трений» сегодняшних покупателей — обновление инфраструктуры POS является общей темой, включая внедрение более современных решений для сканирования. С точки зрения технологии сканирования это означает переход от традиционных лазерных сканеров к имидж-сканерам на основе камер, охватывающим все форм-факторы, включая сканеры дисплеев, к более сложным биометрическим сканерам для крупных торговых сред, таких как продуктовые магазины. Ключевые факторы, способствующие этому сдвигу, включают:
- 2D-сканеры на основе камеры могут извлекать коды из мобильных телефонов и карточек магазинов, что позволяет розничным торговцам сочетать онлайн-активности и программы лояльности, а также купоны с покупками в магазине. Для продуктовых магазинов это повышает точность, снижает потери в точках продаж и повышает общую удовлетворенность покупателей.
- 2D-сканер на основе камеры может захватывать больше, чем обычный код. Они считывают этикетки с водяными знаками, такие как Digimarc, изображения банковских чеков и водительские права, чтобы удовлетворить растущий покупательский спрос, одновременно устраняя узкие места, связанные с исключениями на кассе.
Хотя некоторые розничные продавцы первого уровня используют сканеры на базе камер второго или третьего поколения в POS, это преобразование все еще находится на ранней стадии, учитывая общие перспективы розничной торговли. Сегодня, по оценкам VDC, лазерная или линейная технология обработки изображений составляет две трети кассовых сканеров. К 2022 году мы ожидаем, что более 50% кассовых сканеров будут переведены на решения, поддерживающие 2D, а это значит, что волна обновлений продолжится.
